Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je drogą elektroniczną na adres: gapsicoffee@gmail.com lub pisemnie na adres: Gapsi sp. z o.o. ul. Stanisława Nowakowskiego 78B 23-400 Biłgoraj Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Gapsi sp. z o.o. ul. Stanisława Nowakowskiego 78B 23-400 Biłgoraj Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas składania zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do: Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. W szczególności prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku kawy ziarnistej lub mielonej dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu przez Konsumenta. Reklamacje Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można złożyć: drogą elektroniczną na adres: gapsicoffee@gmail.com, pisemnie na adres: Gapsi sp. z o.o., ul. Stanisława Nowakowskiego 78B, 23-400 Biłgoraj. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową, żądania Konsumenta, danych kontaktowych. Złożenie reklamacji bez podania powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy lub wymiany Towaru, obniżenia ceny albo zwrotu należności, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami sprawy.